VERZENDINGSBELEID

SAMENVATTING VAN HET BELEID

Dit beleid legt uit hoe wij bestellingen verzenden en hoe de levering plaatsvindt. Het is van toepassing op internationale aankopen via onze website, afhankelijk van de beschikbare diensten.

BEVESTIGING VAN DE BESTELLING

Na de bevestiging van de bestelling worden de gegevens gecontroleerd en begint de voorbereiding. Een verzendbevestiging wordt verstuurd zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.

VERVOERSPARTNERS

Wij werken samen met internationale vervoerders en lokale distributeurs. De gekozen vervoerder kan veranderen op basis van de transportomstandigheden en regionale beperkingen.

TRACKING EN STATUS

De tracking, indien beschikbaar, maakt het mogelijk de transportstatus te bekijken. De weergegeven informatie kan op verschillende momenten worden bijgewerkt, afhankelijk van de logistieke netwerken.

ONTVANGST EN OVERHANDIGING

De overhandiging kan plaatsvinden aan de ontvanger, aan een gemachtigde vertegenwoordiger of volgens de procedures van de vervoerder. In sommige gevallen kan een handtekening worden gevraagd.

PAKKET BEZORGD MAAR NIET GEVONDEN

Als de vervoerder een levering aangeeft, controleer dan de mogelijke afleverplaatsen en vraag het aan personen die op het adres aanwezig zijn. Neem indien nodig contact op met onze klantenservice voor hulp.

LEVERINGSPROBLEMEN

Problemen kunnen vertragingen, mislukte bezorgpogingen of omleidingen omvatten. Ons team kan u helpen de status te begrijpen en indien nodig een procedure te starten.

BESCHADIGDE PRODUCTEN

Bewaar bij een beschadigd product de verpakking en maak foto’s. Deze elementen helpen uw aanvraag efficiënter te verwerken.

ONTBREKENDE ARTIKELEN

Als een artikel ontbreekt, controleer dan of de bestelling in meerdere pakketten is verzonden. Neem vervolgens contact op met de klantenservice met uw bestelnummer en de details van het betreffende product.

ONDERSTEUNING

Voor vragen over verzending, levering of tracking kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het helpcentrum.